RESULTADOS ENCUESTAS Y ENTREVISTAS- CATEGORÍA TRABAJADORES

Con el propósito de estudiar la población de trabajadores del Zoológico de Cali, se llevaron a cabo una serie de encuestas y entrevistas que perfilaron al público objetivo y dieron a conocer importantes comentarios y observaciones acerca del espacio, y la percepción que tiene este grupo sobre el Zoológico.

Encuestas Trabajadores

Esta encuesta se le realizo a los trabajadores del zoológico, que según el Ministerio de Trabajo Colombiano:  "Un trabajador o trabajadora es una persona que con la edad legal suficiente presta sus servicios retribuidos."

Labor que realizan en el zoológico

Se observa que los trabajadores realizan diferentes funciones en el zoológico; tales como cuidar la fauna silvestre, ser vendedores de las tiendas, ser promotores de bioseguridad, entre otros.  

Del  mismo modo se quiso conocer la dificultad de la tarea que desempeñaban estas personas y aunque son tareas variadas, tienen en común que son complejas de desarrollar , pues requieren un alto grado de concentración y se desarrollan múltiples funciones al tiempo.  

 Además se evidenció que los trabajadores encuestados siempre han desempeñado la misma labor desde que están trabajando en el zoológico.

 

Antigüedad de los trabajadores

La mayoría de los trabajadores encuestados manifestaron que llevaban poco tiempo desempeñando la función a cargo; con 6 meses o menos de estar en ese puesto. Solo uno de los trabajadores llevaba 8 años de antigüedad

Al momento de determinar la antigüedad de los trabajadores, estos consideraron que la experiencia es un factor fundamental para desempeñar la labor que realizan, pues con la experiencia se desarrollan características que mejoran la realización de las tareas.

Zonas preferidas por los visitantes

Al preguntar a los trabajadores por la zona que es más concurrida por los visitantes, destacaron que Jaziquima, Andes, Acuario y Australia  son visitadas en la misma proporción. 

Entrevistas a los trabajadores

Se entrevistó a 4 trabajadores durante el recorrido, pidiendo autorización a estos para grabar sus respuestas como recurso para la investigación. A continuación expondremos los resultados:

 

Pregunta 1: ¿En la labor que usted desempeña considera que hay algo que se deba o se puede mejorar?¿Qué se debe mejorar?

Trabajador 1: Si hay algo que se pueda mejorar, se deberían poner paramédicos en las tiendas por si se presenta algún accidente estos puedan auxiliar a las personas. Además, añadir ventas de granizados o productos fríos que refresquen a las personas 

Trabajador 2: Lo que se puede mejorar es tener más certeza en las actividades que se deben desarrollar, es decir, delimitar las actividades que corresponden realizar.

Trabajador 3: Constantemente se debe evaluar uno mismo, y determinar en que puede mejorar , o preguntarse "como puedo ser mejor que ayer" e ir mejorando día a día. Además también la actitud que presentan los visitantes hacia los trabajadores 

Trabajador 4: Por ahora considero que no hay nada que se deba mejorar

Conclusiones: Podemos ver que debido a que cada persona realiza una labor en un área especifica proponen diferentes mejoras, que se acoplan a la función que cada uno desarrolla y permiten mejorarla u optimizarla

 

Pregunta 2: ¿Considera usted que el zoológico tiene aspectos atractivos?¿Cuáles son esos aspectos atractivos?

Trabajador 1: Los aspectos atractivos del zoológico son los animales que allí habitan, el buen cuidado que reflejan las áreas y las estatuas en piedra de los animales

Trabajador 2: El zoológico en si es atractivo por donde se vea, pero si debemos ir a un punto especifico yo diría que  los animales son el factor que hacen atractivo al zoológico 

Trabajador 3: El aspecto atractivo son los guías que tienen una actitud positiva y están dispuesto a resolver cualquier duda o inquietud que se le presente al visitante sobre el animal o el entorno de estos

Trabajador 4:  Lo que atrae a las personas al zoológico es la ambientación que presentan todas las áreas del zoológico.

Conclusiones: Con estas respuestas se logra entender, que el zoológico tiene varios aspectos positivos, lo que implica que esto llame la atención a diferentes públicos, por la variedad de aspectos o factores llamativos y lograr así que más personas visiten este espacio. 

Pregunta 3: ¿Qué se requiere para el buen funcionamiento del área a su cargo?

Trabajador 1: Se requiere tener puertas abiertas para una mayor visibilidad de la tienda.

Trabajador 2: Se deben seguir facilitando las herramientas necesarias para facilitar la labor. 

Trabajador 3: Se debe seguir capacitándose constantemente 

Trabajador 4: Más campañas para promocionar el área

 

Conclusiones: Dada las diferentes labores que realizan estas personas, requieren de una variedad de herramientas que faciliten o incluso mejoren el funcionamiento de las labores que realizan en cada una de las áreas a su cargo.